FAQ sur le produit
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Tu as besoin d'un biberon snoozi pour chaque tétée. Si ton bébé se réveille deux fois par nuit et qu'il a faim, tu as besoin de deux biberons snoozi. Tu peux acheter autant de biberons supplémentaires que tu en as besoin et les utiliser avec ta station snoozi. Il suffit de placer le biberon suivant sur la station snoozi après la première tétée et d'être prêt pour la deuxième tournée.
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La tétine anti-coliques snoozi existe dans les tailles 3-6 mois, 6-12 mois et 12+ mois. Le biberon snoozi est livré avec la tétine 6-12 mois. Veille donc à commander la bonne taille de tétine en même temps.
Les biberons snoozi sont compatibles avec les tétines Philips AVENT Natural. Si tu préfères donc acheter les tétines en droguerie ou si tu souhaites utiliser le biberon snoozi avant 3 mois, cela ne pose aucun problème.
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Il ne faut pas chauffer le lait maternel pendant plusieurs heures et le laisser reposer, car des bactéries pourraient se développer. Avec le lait en poudre, nous avons résolu le problème en le mélangeant à l'eau juste avant de le donner au bébé. C'est pourquoi le biberon ne convient que pour le lait en poudre.
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Si ton bébé boit sans problème à d'autres biberons, l'alimentation avec snoozi ne pose pas de problème non plus. Pour les nouveau-nés, tu devrais acheter les tétines compatibles Philips AVENT, car les tétines snoozi ne commencent qu'à 3 mois et plus.
Pour les prématurés ou les nourrissons immunodéprimés, il convient de consulter le médecin de famille avant d'utiliser le biberon snoozi. Cela dépend de ton enfant si le biberon snoozi peut être utilisé ou s'il vaut mieux y renoncer.
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Tous les composants en plastique du biberon snoozi peuvent être nettoyés au lave-vaisselle ou dans un stérilisateur. Seule la station de chauffage électronique ne peut pas être nettoyée au lave-vaisselle ou à l'eau courante. Veuillez utiliser un chiffon humide.
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Bien sûr, tu peux aussi utiliser la bouteille snoozi en déplacement, par exemple avec une Power-Bank puissante. L'important est bien sûr d'avoir un support solide et de disposer d'environ 30 à 45 minutes pour que l'eau atteigne 37 degrés.
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La bouteille de snoozi consomme à peu près autant d'électricité la nuit que ton téléphone portable lorsqu'il est en charge. La consommation d'électricité est si faible que l'eau ne doit être maintenue qu'à 37 degrés.
FAQ sur le service
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Si tu souhaites renvoyer ton flacon de snoozi, préviens notre service d'assistance. Pour cela, il te suffit d'envoyer un message via le centre d'aide sur notre site Internet ou d'envoyer un e-mail à info@snoozi.com.
Indique également ton numéro de facture afin que notre équipe d'assistance puisse vérifier si ta commande a été passée il y a moins de 30 jours.Ensuite, tu emballes ta bouteille de snoozi et tu l'envoies à l'adresse suivante :
Snoozi GmbH
c/o headquarters
Neue Weyerstraße 2
50676 KölnDès que nous aurons reçu ton retour, tu recevras une note de crédit correspondant au prix d'achat total. Celui-ci est adressé au prestataire de services de paiement que tu as utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à ta charge.
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Tu as un droit de retour illimité pendant 30 jours.
Pendant cette période, tu peux retourner le flacon de snoozi sans avoir à te justifier. -
Contacte-nous par e-mail info@snoozi.com ou utilise le champ de contact sur notre site web. N'hésite pas à nous envoyer une photo du dommage et nous essaierons de trouver une solution le plus rapidement possible.
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En général, tu reçois ton colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
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Allemagne, Pologne, République tchèque, Italie, Pays-Bas, Espagne, Suède :
À partir de 50€, l'expédition est gratuite. Pour les commandes inférieures à 50€, nous facturons 4,95€ de frais de port.
France, Belgique, Autriche, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lichtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie :
Les frais d'expédition s'élèvent à 4,95€
UK :
Les frais de port s'élèvent à 3,95€
Suisse :
Les frais d'expédition, y compris le dédouanement, s'élèvent à 14,95 CHF.
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La garantie est de 2 ans. Si ton biberon snoozi se casse pendant cette période, contacte-nous et nous t'enverrons un nouvel appareil gratuitement.